Угода користувача
Договір публічної оферти про продаж товарів та надання послуг
Цей Договір є публічним договором – Договором публічної оферти, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з даним Договором, покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару.
Цей Договір є угодою між ФОП Луцюк В. В., який зареєстрований та діє відповідно до чинного законодавства України, іменований надалі «Продавець», в особі його директора Луцюка Володимира (інтернет-магазин «holst-sale-ua.tilda.ws») і будь-якою юридичною особою, фізичною особою-підприємцем або фізичною особою, користувачем послуг інтернет-магазину, яка надалі іменується "Покупець" (надалі – «Покупець»), що включає всі суттєві умови організації купівлі – продажу дистанційним способом (тобто через Інтернет – магазин).
Умови даного Договору регулюють взаємовідносини Продавця і Покупця та визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року, Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затвердженими наказом Міністерства економіки України № 104 від 19 квітня 2007 року.
Ця угода носить характер публічної оферти, є еквівалентом «усної угоди» і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.
Зміст
1. Загальні положення
2. Терміни та визначення
3. Предмет договору
4. Інформація о товарах
5. Порядок оформлення замовлення
6. Вартість і порядок оплати товару
7. Доставка замовлення
8. Порядок обміну та повернення товару
9. Права та обов'язки сторін
10. Порядок прийому товару покупцем
11. Відповідальність сторін
12. Інші умови
13. Термін дії договору
1. Загальні положення
1.1. Цей договір є публічною офертою ( відповідно до ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України) і містить всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом, тобто через інтернет-магазин.
1.2. У відповідності до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і безсуперечним прийняттям умов публічного договору, тобто публічної оферти інтернет-магазину є факт оформлення замовлення у відповідності до п. 5 даного Договору та оплати замовлення у розмірі та способом передбаченими п.6 даного Договору.
1.3. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для оформлення замовлення, та доставки товару. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору. Крім цього, укладанням цього Договору, Покупець підтверджує, що йому повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», йому відомий і зрозумілий.
2. Терміни та визначення
2.1. «Інтернет-магазин» - сайт Продавця («holst-sale-ua.tilda.ws»), створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару на фотознімках, у вигляді макету/ескізу індивідуального замовлення Покупця, за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром - дистанційним засобом продажу товару.
2.2. «Товар» - перелік найменувань асортименту, представлений в інтернет-магазині.
2.3. «Персональні дані» - будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної особи, чи до особи, яка визначається.
2.4. «Товару неналежної якості» - Товар, що містить недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), при цьому він взагалі не може бути усунутий.
2.5. «Робочий день» - будний день, за винятком суботи, неділі та державних святкових днів.
3. Предмет договору
3.1. Інтернет-магазин зобов'язується передати у власність Покупцеві товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти товар на умовах Цього договору.
3.2. Цей договір регулює купівлю-продаж в інтернет-магазині, в тому числі:
а) добровільний вибір Покупцем товару та його характеристик (зокрема, розмір картини, зображення для друку та ін.)
б) оформлення Покупцем замовлення за допомогою соціальних мереж та інших засобів зв'язку;
в) повна або часткова оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині або вибір оплати при отримані, при виконанні умов п.6 даного Договору.
ґ) виконання і передача замовлення Покупцеві у власність на умовах Цього договору.
4. Інформація про товари
4.1. Товар представлений в каталозі через графічні зразки і текстові описи, які є власністю Інтернет-магазину.
4.2. Представлені графічні зразки містять одну або кілька фотографій певного товару і текстову інформацію: розміри, опис, ціну за одиницю продукції, матеріали, що використовуються під час виготовлення.
4.3. Всі інформаційні матеріали, представлені в Інтернет-магазині, носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передати інформацію про властивості та характеристики товару, включаючи кольори та розміри. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик товару, Покупець повинен, перед оформленням замовлення, звернутися до менеджерів Інтернет-магазину за уточненнями.
5. Порядок оформлення замовлення
5.1. Продавець виконує замовлення Покупця, яке надсилається на електронну адресу Продавця або іншим способом зв'язку (в т.ч. соцільні мережі), і в якому вказуються всі дані (розмір, зображення для друку, додаткові побажання з приводу редагування та обробки фото).
5.2. Продавець після отримання фото для друку та уточнення деталей замовлення з Покупцем виготовляє макет (ескіз) замовлення, що надсилається Покупцю погодженим з ним способом зв'язку.
5.3. Після підтвердження Покупцем макету, продавець оформляє замовлення. За дані, вказані в замовленні несе відповідальність Покупець. Продавець відправляє Товар в строк від 1 до 3 робочих днів з дня погодження та оформлення замовлення, а у випадку необхідності попердньої часткової оплати – в срок від 1 до 3 робочих днів з дня оплати, якщо інший срок не погоджено з Покупцем. Відправлення Товару здійснюється за рахунок Покупця.
5.4. Покупець не може відмовитись від замовлення після його виготовлення (друку). У випадку відмови оплата, внесена Покупцем не повертається.
6. Вартість і порядок оплати товару
6.1. Базова вартість друку вказується на сторінках інтернет-магазину Продавця.
6.2. Кінцева вартість Товару і послуги може змінюватися в залежності від об'єму редагування та обробки окремого фото. Про що Продавець повідомляє Покупця під час прийняття замовлення, в т.ч. шляхом наведення інформації в прайс-листі. Вартість послуг, не включених в прайс-лист обговорюється Менеджером Продавця перед надсиланням макет/ескізу замовлення.
6.3. Покупець може оплатити Замовлення наступними способами:
1) за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця;
2) післяплатою при отриманні Замовлення в представництві служби доставки, за умови Загальної вартості замовлення не більше 410 грн. У випадку, якщо Загальна сума замовлення перевищує 410 грн, Покупець зобов'язується внеси часткову оплату на поточний рахунок Продавця;
3) будь-яким іншим способом за домовленістю з Продавцем.
7. Доставка замовлення
7.1. Відвантаження товару Покупцю відбувається в срок від 1 до 3 робочих днів після надходження від Покупця оплати зг. п.6 даного Договору або після підтвердження Покупцем макету та оформлення замовлення Продавцем у випадку післяплати при отриманні.
7.2. Покупець отримує Товар за допомогою доставки, або одержує її особисто.
7.3. Доставка товару виконується транспортною компанією (перевізником) за рахунок Покупця.
7.4. Вартість доставки в Інтернет-магазині не вказується, оскільки залежить від діючих тарифів транспортної компанії (перевізника).
7.5. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку.
7.6. Фактом приймання замовлення Покупцем є оплата товару і підпис Покупця на супровідному документі. Покупець зобов'язаний у присутності кур'єра або поштового працівника виконати прийняття замовлення за кількістю, якості, асортименту та комплектності. Після приймання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
7.7. При невмотивованій відмові Покупця від замовлення або його частини в момент доставки, Покупцем оплачуються витрати Інтернет-магазину на доставку і повернення та виготволення замовлення. Оплата, отримана від Покупця не повертається. Покупець не зобов'язаний компенсувати витрати Інтернет-магазину, пов'язані з доставкою замовлення, в разі якщо товар має неналежну якість, асортимент або комплектність.
7.8. При замовленні оптових партій, більше 2 Товарів, терміни і методи доставки узгоджуються окремо в кожному конкретному випадку.
7.9. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, тому що вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).
8. Порядок обміну та повернення товару
8.1. Товар належної якості не підлягає обміну та поверненню, так як весь товар на сайті Продавця виготовляється за індивідуальним замовленням Покупця.
8.2. Товаром неналежної якості підлягає поверненню або обміну на повністю ідентичний Товар, виготовлений повторно згідно замовлення Покупця.
8.3. Пошкодження Товару (в т.ч. механічні пошкодження холста/зображення та пошкодження підрамника, його перекос) під час трансортування поштовою службою (Перевізником) не є недоліком, що був допущений з вини Продавця.
8.3. Можливі причини обміну або повернення товару неналежної якості:
а. Недолік комплектації замовлення, наприклад, відмінність надрукованого зображення від погодженого на ескізі.
б. Виробничий брак/дефект, допущений з вини Продавця, невідповідність зображення на холсті погодженому макету/ескізу. Незначні відмінності кольорута відтінків зображення не є дефектом чи недоліком. Відтінки кольору на макеті/ескізі можуть відрізнятись залежно від налаштування монітору (екрану, в т.ч. екрану телефона) та технічних можливостей обладнання, на якому виготовляється Товар.
8.4. Порядок здійснення обміну або повернення Товару неналежної якості:
а. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем під час отримання товару на поштовому відділенні.
б. Претензії до комплектності приймаються протягом 1 дня з моменту отримання замовлення.
9. Права та обов'язки сторін
9.1. Покупець зобов'язаний:
а) ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на сайті Продавця;
б) оформити замовлення на сайті в Інтернет-магазині або за допомогою інших засобів зв'язку, своєчасно оплатити та отримати замовлення у Перевізника на умовах цього договору;
в) при отриманні товару у перевізника впевнитися у його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень та неповної комплектації – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинен підписати співробітник перевізника.
9.2. Покупець має право вимагати від Інтернет-магазину дотримання умов цього договору.
9.3. Інтернет - магазин зобов'язаний:
а) дотримувати умов цього договору;
б) передати Покупцю товар у відповідності з ескізом, оформленим замовленням та умовами цього договору. Допускається відмінність кольорів та відтінків між ескізом замовлення та готовим Товаром.
в) Інтернет-магазин не несе відповідальності, не може виступати в якості відповідача у суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дію чи бездіяльність третіх осіб.
9.4. Інтернет - магазин має право:
а) в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору.
10. Порядок прийому товару Покупцем
10.1. При отриманні Товару на складі перевізника, від кур'єра або Продавця, Покупець зобов'язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки (механічні пошкодження упаковки можуть свідчити про пошкодження Товару під час транспортування Перевізником та не вважаються такими, що виникли з вини Продавця), після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності.
10.2. У випадку наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов'язаний зафіксувати його у складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та співробітником перевізника або Продавця. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відео зйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов'язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну або повернення Товару.
10.3. Сторони погодили, що у випадку недотримання обов'язкових вимог вказаної процедури, визнається отримання Покупцем Товару у належному стані - без будь-яких механічних пошкоджень та у повній комплектності.
11. Відповідальність сторін
11.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.
11.2. У випадку обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об'єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити й запобігти розумними мірами.
11.3. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили повинна протягом п'яти календарних днів у письмовому вигляді за допомогою електронної пошти повідомити іншу сторону про настання таких обставин.
11.4. Сторони докладають максимальних зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
12. Інші умови
12.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір з попередньою публікацією його на сайті «holst-sale-ua.tilda.ws».
12.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.
12.3. Інтернет-магазин не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення.
12.4. Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.
12.5. Оформлення Покупцем в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами Договору купівлі-продажу (публічної оферти Інтернет-магазину).
12.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для перегляду товару, а також для оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.
12.7. Інформація, що надається Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях функціонування Інтернет-магазину (відправлення повідомлення Покупцеві про виконання замовлення, надсилання рекламних повідомлень і т.д.).
12.8. Власним акцептуванням Договору або реєстрацією на сайті «holst-sale-ua.tilda.ws» (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних у зареєстрованій базі Продавця «Контрагенти» з наступною метою: дані, що стають відомі Продавцю використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність магазину. Для цілей, передбачених цим пунктом, Продавець має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.
12.9. Покупець дає Продавцю право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних Покупця (без додаткового повідомлення Учасника про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності).
12.10. У випадку небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, надіславши його на поштову або електронну адресу.
13. Термін дії цього договору
13.1. Цей договір набирає чинності з дня оформлення замовлення або реєстрації в інтернет-магазині «holst-sale-ua.tilda.ws» і діє до виконання всіх умов договору.
Продавець:
ФОП Луцюк В.В.
Код за ЄДРПОУ 3467209813
тел.: (098) 921-73-53